Politique d’expédition

Politique d'expédition – Ébauche
1. Zones d'expédition
Nous expédions actuellement vers :
  • France métropolitaine
  • [À compléter : DOM-TOM, Union Européenne, International]
Certaines zones peuvent être exclues pour des raisons logistiques.
[À préciser si besoin]

2. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via :
  • [Transporteur principal : Colissimo / Chronopost / Mondial Relay / Autre]
  • [Transporteur professionnel pour palettes, si applicable]
Le client peut sélectionner son mode de livraison disponible lors de sa commande.
3. Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous [X] jours ouvrés.
Les délais peuvent augmenter en période de forte activité ou pour des produits fabriqués sur commande.
Les délais de transport sont généralement de [X] à [X] jours ouvrés selon le transporteur choisi.
4. Frais de livraison
Les frais d'expédition sont calculés selon :
  • [Forfait fixe / poids / montant du panier]
  • [Tarifs spécifiques pour produits lourds ou fragiles]
  • [Gratuité éventuelle au-delà de X €]
Les tarifs applicables sont affichés lors de la commande.
5. Emballage et casse
Les produits sont emballés avec soin dans des matériaux protecteurs adaptés à leur fragilité.
À la réception du colis, il appartient au client :
  • de vérifier l'état du colis
  • de refuser tout colis endommagé
  • de signaler tout dommage sous [48h / 72h] avec photos
6. Suivi de commande
Chaque commande bénéficie d'un numéro de suivi transmis par email dès l'expédition.
7. Colis non livrés, non retirés ou adresse incorrecte
  • En cas d'adresse erronée fournie par le client, une nouvelle expédition peut être facturée.
  • Les colis non retirés avant expiration du délai seront retournés à l'expéditeur ; une réexpédition ou remboursement (déduction des frais réels) pourra être proposée.
8. Expédition internationale
[À activer si besoin]
Pour les envois hors Union européenne, les taxes de douane ou d'importation sont à la charge du client.
Les délais peuvent être allongés selon la destination.
9. Articles fabriqués sur commande
Certains produits peuvent nécessiter un délai de fabrication supplémentaire mentionné sur la fiche produit.
Ces articles suivent des conditions de livraison spécifiques.